Plataforma post-venta
SmarTCare
Nuestra plataforma postventa, SmarTCare, es el corazón de este compromiso, proporcionando una respuesta rápida y efectiva a cada necesidad del cliente.
Nuestras soluciones en la post-venta
Garantía Solar Steel
Como parte integral de nuestro compromiso, ofrecemos a nuestros clientes la garantía Solar Steel, la cual establece los más altos estándares de garantía en cada uno de nuestros productos y servicios. Desde el primer día de instalación, acompañamos a nuestros clientes en todo momento, ofreciendo la tranquilidad de contar con las mejores garantías del mercado y un servicio postventa estructurado para satisfacer todas sus necesidades.
MM: Servicio de Monitorización y Mantenimiento
Nuestro compromiso con la satisfacción del cliente va más allá de la simple garantía de nuestros productos. A través de nuestro innovador servicio de monitorización y mantenimiento, conocido como MM, ofrecemos una solución integral para asegurar el óptimo rendimiento y la durabilidad de tu instalación solar. Este servicio incluye la monitorización continua de la planta, sistemas de alertas de alarmas y predicciones meteorológicas para minimizar los tiempos de reacción y mantener la instalación en óptimas condiciones.
Atención y asistencia rápida
Con un enfoque personalizado y una respuesta ágil, nos aseguramos de estar siempre a tu disposición para resolver cualquier desafío que se presente en tu proyecto solar fotovoltaico. Nuestra red de expertos está preparada para intervenir de manera rápida y eficiente, garantizando que cualquier incidencia se resuelva sin demoras y con la máxima calidad.
Hub de Repuestos Internacionales
Para garantizar una respuesta rápida y efectiva ante cualquier eventualidad, contamos con un hub de repuestos internacionales estratégicamente ubicado en cada continente donde operamos. Esto nos permite disponer de stock suficiente para satisfacer cualquier necesidad de repuestos y minimizar los tiempos de inactividad en tu instalación.
Full backtracking en planta
Servicios SmarTCare
Revamping
Retrofitting
Repowering
MM
Acompañamiento
y visitas en obra
Gestión de RMAs
Todos estos servicios adicionales suponen un aumento de la disposición en planta de hasta un +3%, tal y como apunta Bureau Veritas en el documento certificador de nuestra plataforma SmarTCare.
